1. 서비스 개요
실검톡은 키워드 기반 익명 대화 서비스입니다. 이용자는 별도 회원가입 없이 서비스를 사용할 수 있으며, 설치 단위의 익명 식별자를 기준으로 운영됩니다.
2. 이용 자격과 익명 식별자
실검톡은 MVP 단계에서 로그인 계정을 제공하지 않습니다. 최초 실행 시 설치 단위의 익명 사용자 ID와 숫자 기반 닉네임이 생성되며, 이용자는 설정에서 닉네임을 수정할 수 있습니다.
앱 삭제 후 재설치하면 이전 익명 사용자 ID, 차단 목록, 로컬 설정이 복구되지 않을 수 있습니다. 실검톡은 재설치 전 사용자를 기기 지문 또는 광고 ID로 추적하지 않습니다.
3. 이용자의 기본 책임
이용자는 서비스 이용 시 관련 법령, 본 약관, 운영 정책을 준수해야 합니다. 이용자가 작성한 메시지와 행위에 대한 1차 책임은 해당 이용자에게 있습니다.
4. 금지 행위
- 타인을 비방, 협박, 괴롭히거나 명예를 훼손하는 행위
- 혐오, 차별, 음란, 성적 착취 관련 내용을 게시하는 행위
- 개인정보, 연락처, 계정 정보, 위치 정보 등을 노출하는 행위
- 광고, 스팸, 도배, 반복 게시를 하는 행위
- 불법 행위, 사기, 해킹, 악성코드 유포에 관여하는 행위
- 타인의 권리를 침해하거나 운영을 방해하는 행위
5. 메시지 정책
전송한 메시지는 이용자가 수정하거나 삭제할 수 없습니다. 운영정책을 위반한 메시지는 운영자가 숨김 처리할 수 있으며, 신고된 메시지 스냅샷은 운영 및 분쟁 대응 목적으로 별도 보관될 수 있습니다.
6. 신고, 차단, 운영자 숨김
이용자는 메시지를 신고하거나 특정 사용자를 차단할 수 있습니다. 운영자는 정책 위반 메시지를 숨길 수 있으며, 숨김 처리된 메시지는 운영정책에 따라 숨겨진 메시지입니다로 표시될 수 있습니다.
차단은 차단한 이용자의 화면에만 적용되며 상대방에게 별도로 알리지 않습니다. 신고 사유에는 욕설·비방·괴롭힘, 혐오·차별, 성적·음란 콘텐츠, 개인정보 노출, 광고·스팸, 불법·위험한 콘텐츠, 권리 침해, 기타가 포함됩니다.
7. 이용 제한
운영자는 약관 또는 운영정책 위반, 스팸, 도배, 불법 또는 위험한 콘텐츠 게시, 서비스 안정성 저해 등의 사유가 있는 경우 서비스 일부 또는 전체 이용을 제한할 수 있습니다. 단순 신고 횟수만으로 자동 제재하지 않습니다.
이용 제한은 메시지 숨김, 일시적 작성 제한, 장기 작성 제한, 영구 작성 제한 등으로 적용될 수 있습니다. 중대한 피해나 법령 위반 우려가 있는 경우 운영자는 관련 정보를 보존하거나 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
8. 채팅방 생명주기
채팅방은 활성, 보관, 종료, 삭제 상태로 운영됩니다. 실시간 검색어에서 내려간 방은 일정 시간 후 종료될 수 있으며, 종료된 방에서는 새 메시지를 작성할 수 없습니다. 마지막 활성 시각으로부터 30일이 지나면 채팅방과 메시지가 삭제될 수 있습니다.
9. 푸시 알림과 광고
실검톡은 이용자가 알림을 허용한 경우 활성 채팅방 안내 푸시를 보낼 수 있습니다. 알림은 하루 최대 3회 정책을 따르며, 사용자는 iOS 설정 또는 앱 설정에서 알림을 끌 수 있습니다. 서비스 운영을 위해 광고가 표시될 수 있습니다.
10. 서비스 변경 및 종료
운영자는 서비스 내용, 기능, 운영 기준을 변경하거나 종료할 수 있습니다. 중요한 변경은 가능한 범위에서 사전 고지합니다.
11. 책임 제한
실검톡은 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력하지만, 네트워크 장애, 외부 플랫폼 장애, 이용자 단말 환경, 불가항력 등으로 인해 서비스가 중단되거나 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
실검톡은 이용자가 작성한 모든 메시지를 사전에 검토하지 않으며, 이용자가 작성한 콘텐츠와 그로 인해 발생하는 법적 책임은 원칙적으로 해당 이용자에게 있습니다. 실검톡은 신고와 운영정책에 따라 필요한 범위에서 콘텐츠 숨김, 이용 제한, 자료 보존 등 운영 조치를 할 수 있습니다.
명예훼손, 모욕, 협박, 사기, 개인정보 침해 등 법적 문제가 있다고 판단되는 경우 실검톡 앱 내 신고와 별개로 수사기관, 법률 전문가, 관련 기관에 직접 문의하거나 필요한 조치를 진행해야 합니다. 실검톡은 수사기관 등 적법한 요청이 있는 경우 관련 법령에 따라 필요한 범위에서 협조할 수 있습니다.
12. 아동 안전 표준(CSAE·CSAM 근절)
실검톡은 아동 성적 학대 및 착취(CSAE, Child Sexual Abuse and Exploitation)와 아동 성적 학대 콘텐츠(CSAM, Child Sexual Abuse Material)를 어떠한 형태로도 허용하지 않습니다. 아동·청소년을 성적으로 대상화하거나 학대·착취하는 콘텐츠, 이를 조장하거나 모의하는 대화, 미성년자를 대상으로 한 그루밍 행위는 발견 즉시 제재 대상입니다.
- 표준 게시: 본 조항은 실검톡의 아동 안전 표준으로서 모든 이용자와 모든 콘텐츠에 적용됩니다.
- 인앱 신고·의견 접수: 이용자는 앱 내 메시지 신고 기능으로 아동 안전 위반 콘텐츠를 즉시 신고할 수 있으며, 문의하기 페이지 또는 아래 이메일로도 아동 안전 관련 의견과 신고를 접수할 수 있습니다.
- CSAM 근절: CSAM 또는 CSAE 관련 콘텐츠가 확인되는 경우 지체 없이 삭제·차단하고, 해당 이용자의 서비스 이용을 영구 제한하며, 필요한 증거 자료를 관련 법령에 따라 보존합니다.
- 아동 안전 법규 준수: 실검톡은 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 등 국내외 아동 안전 관련 법령을 준수하며, 법령에 따라 수사기관 및 관련 기관(경찰청, 방송통신심의위원회 등)에 신고하고 조사에 협조합니다.
- 아동 안전 담당자: 아동 안전 관련 신고와 문의를 전담하는 아동 안전 담당자를 지정하여 운영하며, wildkindground@gmail.com으로 연락할 수 있습니다.
13. 문의 및 이의 제기
신고 처리, 이용 제한, 데이터 삭제 요청, 약관 문의는 문의하기 페이지 또는 이메일로 접수할 수 있습니다. 운영 조치에 이의가 있는 경우 조치 대상, 사유, 설명을 포함해 문의해 주세요. 단, 신고 처리 진행상황이나 처리 결과는 신고자 또는 신고 대상자에게 개별적으로 공개하지 않을 수 있습니다.
14. 문의
서비스 및 약관 문의는 wildkindground@gmail.com으로 접수합니다.